Všeobecné obchodní podmínky

CALDERON CZECH REPUBLIC s.r.o.

IČO: 27582787

DIČ: CZ27582787

Sídlo: Květinová 127, Svádov, 403 22 Ústí nad Labem

Kancelář: Dlouhá 3458/2a, 400 01 Ústí nad Labem

Spisová značka: C 36151 vedená u Krajského soudu v Ústí nad Labem.

Kontakt:

E-mail: kancelar@calderon.cz

Telefon: +420 474 777 200

Pro účely těchto VOP se rozumí:

Poskytovatel – společnost CALDERON CZECH REPUBLIC s.r.o., která poskytuje služby dle těchto VOP.

Objednatel – fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s poskytovatelem na poskytování služeb.

Smlouva – jakákoliv smlouva uzavřená mezi poskytovatelem a objednatelem, jejímž předmětem je poskytování služeb.

Služby – veškeré činnosti poskytované poskytovatelem objednateli, zejména automatizace procesů, digitalizace, implementace ERP/CRM systémů, vývoj webových aplikací, řešení v oblasti umělé inteligence, školení a pronájem prostor.

Cenová nabídka – písemný dokument obsahující specifikaci služeb a jejich cenu, předložený poskytovatelem objednateli.

Dílo – výsledek činnosti poskytovatele, zejména software, webová aplikace, automatizované workflow, dokumentace nebo jiný výstup poskytnutých služeb.

Tyto VOP se vztahují na veškeré služby poskytované poskytovatelem, zejména:

• Automatizace firemních procesů
• Digitalizace dokumentů a workflow
• Implementace a správa ERP/CRM systémů
• Vývoj webových aplikací a stránek
• Řešení v oblasti umělé inteligence
• Školení a workshopy
• Pronájem prostor (zasedací místnost, podcast studio)

VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a objednatelem, není-li mezi smluvními stranami výslovně dohodnuto jinak.

Poskytovatel nabízí následující služby:

Automatizace procesů: Návrh, implementace a správa automatizovaných workflow s využitím platforem Make, n8n a vlastních řešení.

Digitalizace: Převod papírových dokumentů do elektronické podoby, vytvoření digitálních workflow a integrace se stávajícími systémy.

ERP/CRM implementace: Analýza požadavků, výběr vhodného řešení, implementace, školení uživatelů a následná podpora systémů Raynet, Helios a dalších.

Webové aplikace: Návrh, vývoj a údržba webových stránek a aplikací na platformě Next.js a React.

Umělá inteligence: Vývoj AI agentů, integrace jazykových modelů, implementace Microsoft 365 Copilot.

Školení: Prezentace a praktické workshopy zaměřené na automatizaci, AI nástroje a digitalizaci.

Pronájem prostor: Zasedací místnost a podcast studio k pronájmu včetně technického vybavení.

Smlouva mezi poskytovatelem a objednatelem je uzavřena:

• a) Podpisem písemné smlouvy oběma smluvními stranami, nebo
• b) Akceptací cenové nabídky objednatelem (e-mailem či písemně), nebo
• c) Uhrazením zálohové faktury vystavené na základě cenové nabídky, nebo
• d) Faktickým zahájením poskytování služeb na základě objednávky.

Před uzavřením smlouvy je objednatel povinen se seznámit s těmito VOP. Uzavřením smlouvy objednatel potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi.

Ceny služeb jsou stanoveny individuální cenovou nabídkou nebo dle aktuálního ceníku poskytovatele.

Ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. K ceně bude připočtena DPH v zákonné výši.

Cenová nabídka je platná po dobu 30 dnů od jejího vystavení, není-li uvedeno jinak.

Poskytovatel si vyhrazuje právo upravit ceny služeb. O změně cen bude objednatel informován nejméně 30 dnů předem. Změna cen se nevztahuje na již uzavřené smlouvy.

Standardní platební podmínky:

• Jednorázové služby: 50% záloha před zahájením, 50% po dokončení
• Projekty nad 100 000 Kč: Platba dle milníků definovaných ve smlouvě
• Pravidelné služby: Měsíční fakturace, splatnost 14 dnů
• Workshopy a školení: Platba předem před konáním akce
• Pronájem prostor: Platba předem nebo na místě

Splatnost faktur je 14 dnů od data vystavení, není-li dohodnuto jinak.

V případě prodlení s platbou je objednatel povinen uhradit úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.

Poskytovatel je oprávněn pozastavit poskytování služeb v případě prodlení objednatele s platbou delším než 14 dnů.

Termíny dodání jsou stanoveny v cenové nabídce nebo smlouvě.

Poskytovatel je oprávněn prodloužit termín dodání v případě:

• Prodlení objednatele s poskytnutím potřebné součinnosti
• Změny zadání na žádost objednatele
• Okolností vyšší moci

O prodloužení termínu bude objednatel neprodleně informován.

Dílo se považuje za předané okamžikem:

• Písemného potvrzení převzetí objednatelem, nebo
• Uplynutím lhůty pro akceptaci bez vznesení připomínek, nebo
• Faktickým používáním díla objednatelem

Na poskytované služby poskytuje poskytovatel záruku v rozsahu:

• Softwarová řešení a automatizace: 6 měsíců od předání
• Webové aplikace: 12 měsíců od spuštění
• Implementace ERP/CRM: 6 měsíců od akceptace

Záruka se vztahuje na vady způsobené poskytovatelem. Záruka se nevztahuje na:

• Vady způsobené nesprávným používáním
• Zásahy třetích stran nebo objednatele
• Změny v systémech třetích stran (API, platformy)
• Běžné opotřebení a zastarávání technologií

Vady je objednatel povinen reklamovat písemně bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Poskytovatel se zavazuje oprávněné reklamace vyřídit do 30 dnů od jejich obdržení.

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené porušením svých povinností vyplývajících ze smlouvy, a to maximálně do výše ceny poskytnutých služeb.

Poskytovatel neodpovídá za:

• Ušlý zisk objednatele
• Nepřímé nebo následné škody
• Škody způsobené třetími stranami
• Škody vzniklé v důsledku vyšší moci
• Škody způsobené nesprávným používáním služeb

Objednatel odpovídá za správnost a úplnost podkladů poskytnutých poskytovateli. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávných nebo neúplných podkladů.

Objednatel může od smlouvy odstoupit:

• Kdykoliv před zahájením prací – bez storno poplatku
• Po zahájení prací – s úhradou již vynaložených nákladů a provedených prací

Poskytovatel může od smlouvy odstoupit v případě:

• Prodlení objednatele s platbou delším než 30 dnů
• Opakovaného neposkytnutí součinnosti objednatelem
• Podstatného porušení smlouvy objednatelem

Storno podmínky pro workshopy a školení:

• Zrušení 14+ dní předem: Vrácení 100% platby
• Zrušení 7–13 dní předem: Vrácení 50% platby
• Zrušení méně než 7 dní předem: Bez nároku na vrácení

Storno podmínky pro pronájem prostor:

• Zrušení 48+ hodin předem: Bez storno poplatku
• Zrušení méně než 48 hodin předem: 50% ceny pronájmu

Autorská práva k dílům vytvořeným poskytovatelem přecházejí na objednatele okamžikem úplného zaplacení ceny díla.

Poskytovatel si vyhrazuje právo používat obecné know-how, metody a postupy získané při plnění zakázky pro jiné objednatele.

Objednatel není oprávněn bez souhlasu poskytovatele:

• Poskytovat zdrojové kódy třetím stranám
• Upravovat nebo měnit dodaná díla bez vědomí poskytovatele
• Používat díla k jiným účelům než sjednaným

Poskytovatel je oprávněn uvést objednatele v seznamu referencí, není-li dohodnuto jinak.

Obě smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozvěděly v souvislosti s plněním smlouvy.

Za důvěrné informace se považují zejména:

• Obchodní tajemství a know-how
• Technické a technologické postupy
• Cenové a obchodní podmínky
• Osobní údaje

Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smluvního vztahu, a to po dobu 3 let.

Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které:

• Jsou nebo se stanou veřejně známými
• Musí být sděleny na základě zákona
• Byly známy před uzavřením smlouvy

Smluvní strany se zavazují řešit případné spory přednostně smírnou cestou.

Pro spotřebitele: V případě sporu má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 15

120 00 Praha 2

https://coi.gov.cz

Nedojde-li k mimosoudnímu vyřešení sporu, jsou k rozhodování příslušné české soudy dle sídla poskytovatele.

Rozhodným právem je právo České republiky.

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 21. ledna 2026.

Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP kdykoliv změnit. O změnách bude objednatel informován nejméně 30 dnů předem prostřednictvím e-mailu nebo oznámením na webových stránkách.

Pro smluvní vztahy uzavřené před účinností změny VOP platí VOP ve znění účinném ke dni uzavření smlouvy.

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.

Veškeré právní vztahy vznikající na základě těchto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.